Europa-Park GmbH & Co Mack KG

CRM Product Owner (m|w|d)

Publiziert am: 21.08.24 | Rust | Vollzeit

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Europa-Park, Rulantica, Hotels, YULLBE und Eatrenalin – das Europa-Park Erlebnis-Resort entwickelt sich stetig weiter. Einhergehend mit dieser Entwicklung steigt auch der Anspruch an digitale Systeme, Plattformen & Services.
Wir laden Dich ein, in die faszinierende Welt des Europa-Park Erlebnis-Resorts einzutauchen und dazu beizutragen, Emotionen digital erlebbar zu machen.

Unser Customer & Market Intelligence Team bietet datenbasierte, analytische & strategische Dienstleistungen an, welche von unterschiedlichsten internen Stakeholdern genutzt werden.
Verstärke unser Team ab sofort oder nach Vereinbarung als
CRM Product Owner (m|w|d)

Dein Aufgabengebiet

  • Die Verantwortung für das Anforderungsmanagement sowie die Selektion und die Implementierung eines unternehmensweiten CRM-Systems in Zusammenarbeit mit diversen internen & externen Stakeholdern gehört zu Deinen Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für die Erstellung von Systemdokumentationen und die kontinuierliche Betreuung & Priorisierung der (agilen) Weiterentwicklung des CRM-Systems durch neue Funktionen und Systemintegrationen in Absprache mit den Stakeholdern
  • Die kontinuierliche Optimierung der internen CRM-Prozesse sowie die Sicherstellung von Daten & Insights für andere Systeme und der Teams Marketing, eCommerce oder den Gästeservice liegt in Deinen Händen
  • Du kümmerst Dich um die Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen zur Kundenstruktur & Kundenverhalten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Die Unterstützung bei der Segmentierung von Kundendaten und –profilen im Austausch mit verschiedenen Abnehmern dieser Daten rundet Dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil

  • Du bringt ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Digitales Marketing, Digital Transformation o.ä.) mit
  • Du hast mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management und bestenfalls der Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung entsprechender Systeme
  • Zu Deinen Stärken gehört Dein fundiertes, technisches Verständnis im Bereich IT Architektur und Datenbanken sowie Dein Verständnis von Marketing- und Vertriebsprozessen und deren Abbildung in Systemen
  • Du glänzt mit Deiner Kommunikationsstärke mit selbstständiger Arbeitsweise und der Fähigkeit, Aufgaben & Teams souverän zu koordinieren
  • Lust auf Verantwortung: Du hast Tatkraft und konzentrierst Dich gerne auf Lösungen für das Unternehmen, die Du lieferst, pflegst und kontinuierlich verbesserst
  • Außerdem bringst Du gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Wir bieten Dir

  • Eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld, in dem Du Deine Eigeninitiative, Kreativität und Expertise einbringen kannst
  • Du wirst Teil eines engagierten Teams sein, das die Online-Präsenz der MACK Unternehmensgruppe stetig verbessert und erfolgreiches Wachstum fördert
  • Mitarbeit bei der Entwicklung und dem Ausbau der Online-Präsenzen des Europa-Park Erlebnis-Resorts
  • Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und außergewöhnlichen Herausforderungen 
  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem internationalen Umfeld 
  • Profitiere von erstklassigen Trainings & Fachseminaren der MACK Akademie

Dein Kontakt

Luisa Kupferschmid

Lass Dich nicht entmutigen, wenn Du nicht alle Punkte unseres Job-Profils erfüllst. Bewirb Dich einfach – für uns zählt vor allem Deine Persönlichkeit. Wir freuen uns auf Dich!

Europa-Park GmbH & Co Mack KG
Europa-Park-Straße 2
77977 Rust bei Freiburg
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