WIRKEN & HANDELN
Als IT-Business Analyst sorgen Sie für die Digitalisierung im After Sales Service!
- In enger Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team und externen Dienstleistern tragen Sie maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen im After Sales Service bei.
- Gemeinsam mit Fachbereichen und der IT sind Sie verantwortlich für die Analyse von Problemstellungen und Optimierungspotenzialen, um praxisnahe, digitale Lösungen zu entwickeln.
- Ihre Aufgaben umfassen das Requirements Engineering, also die Aufnahme, Dokumentation und Analyse von Anforderungen sowie deren Übersetzung in technische Spezifikationen.
- Sie arbeiten aktiv in technisch orientierten Projekten mit und bringen die Perspektive des Fachbereichs ein.
- Des Weiteren führen Sie Abnahmetests durch, dokumentieren diese und geben die Systeme für den Einsatz frei.
- Sie übernehmen die Verantwortung für den technischen First- und Second-Level-Support und stellen so den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.
- Darüber hinaus optimieren Sie kontinuierlich die eingesetzten Systeme und Prozesse, stets mit dem Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer *innen.
