Mitarbeiter Service Team (m/w/d)

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.

Mein Arbeitgeber

• Unser Kunde ist eine Genossenschaftsbank.
• Fairness, Transparenz, Ehrlichkeit und die Verantwortung für die Region sind besonders wichtig.

• Eingehende Telefonie (Inbound)
• Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Kundenberater in allen Geschäftsstellen
• Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich -fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice/Kontoservice/Verbundservice/Internet-/ E-Mailservice
• Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
• Ausgehende Telefonie (Outbound)
• Aktive Terminvereinbarungen in enger Abstimmung mit der Bereichsleitung der Vertriebsfunktionen und der Funktion Vertriebssteuerung (z.B. bei Fälligkeiten von Anlagen, Krediten, Wertpapieren, etc. und im Rahmen von Vertriebskampagnen)
• Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen/Direkt-Marketing-Maßnahmen
• Zufriedenheits-Check-Anrufe nach Girokontoeröffnungen
  Marktfolgetätigkeiten
• Permanente Sichtung, Entgegennahme und Beantwortung aller eingehenden Aufgaben (Aufgabenliste), E-Mails, Faxe und anderer Nachrichten
• Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Kundenwünschen/Kritik über Internet
• Kompetenzcenter/-zentrale Stelle u.a. für Karten, Nachlass, Freistellung/Abgeltungssteuer, Sparbuchverluste, Reklamation/Nachfragen, SCHUFA, Auslandszahlungsverkehr, Mitgliederwesen
• Zahlungsverkehrsaufträge erfassen, kontrollieren, freigeben
• Allgemeine Aufgaben
• Zentrale Poststelle (Eingangspost/Postverteilung/Ausgangspost)
• Nachbearbeitung digitalisierter Kundendokumente
• Mitwirkung in Projekten
• Mitwirkung bei der Zielvereinbarung
• Zusammenarbeit mit anderen Funktionsbereichen bzw. mit Dritten
• Aktive Beschaffung notwendiger Informationen
  

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise im finanziellen Sektor.
• Sie konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in einer Bank oder einem anderen kaufmännischen Unternehmen sammeln.
• Sie sind freundlich, aufgeschlossen, zuverlässig und arbeiten gern im Team.
• Sie sind im Umgang mit Kunden flexibel und können sich schnell auf verschiedene Situationen einstellen.
• Sie zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise aus.

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Einen sicheren Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten
• Förderung von Stärken und Talenten
• Eine attraktive Vergütung in Anlehnung an den Bankentarif
  
• Möglichkeit mobil zu arbeiten

Gehaltsinformationen

• Abhängig von der Berufserfahrung kann das Einstiegsgehalt bis zu 50.000 Euro brutto erreichen

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Jenny Ortmann

Referenznummer
783140/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: jenny.ortmann@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden