Servicemanager im Bereich IT (w/m/d)

Die TELCAT IT SERVICES GmbH ist mit einem Team aus 25 Mitarbeitenden am Standort Uelzen vertrauensvoller Ansprechpartner bei allen IT-Themen. Seit 2018 zählen wir gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft, der TELCAT Multicom GmbH, mit insgesamt mehr als 300 Mitarbeitenden und ca. 20 Niederlassungen bundesweit, zu den größten IT-Systemhäusern Deutschlands.

Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet die TELCAT-Gruppe die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens mit der wirtschaftlichen Stärke und finanziellen Sicherheit eines Konzerns.

Deine Aufgaben

• Aktive Betreuung bestehender und zukünftiger Serviceverträge unserer Kunden aus dem Mittelstand
• Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und Tickets
• Du verantwortest die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in deinem Tätigkeitsbereich
• Du stellst die verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden und dem Team sicher
• Aufbereiten von Daten und Informationen, sowie Vorbereiten von Service-Reviews
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceorganisation
•  Strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Gültige ITIL 4-Zertifizierung
•  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team
•  Attraktives Fixgehalt
•  Strukturierte Einarbeitung
•  Moderne Arbeitsmittel
• Firmenfitnessprogramm Hansefit
• Aufgeschlossene Unternehmenskultur
• Hybrides Arbeiten möglich (nach Einarbeitung)

• Einsatzort: Uelzen ǀ Niedersachsen