Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher – und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaneutrales, sicheres und effizientes Energiesystem.
Amprion GmbH
IT Servicemanager (m/w/d)
Publiziert am: 18.10.24 | Dortmund | Vollzeit
zur original AnzeigeÜBER UNS
IHRE AUFGABEN:
- Gestaltung, Weiterentwicklung und Umsetzung der Prozesse, Funktionen, Rollen und Strategien des IT-Service-Managements
- Mitwirkung bei der Definition, sowie Steuerung und Überwachung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
- Durchführung und Weiterentwicklung des IT-Service-Controllings mit Hilfe von z.B. KPIs, Service-Analysen und -Reports
- Leistungs- und Qualitätskontrolle insbesondere von Change-, Release-, Problem- Configuration- und Capacity-Management im Hinblick auf nachhaltige Kundenzufriedenheit
- Sicherstellung der Lösungsfindung als operative Amprion-Ansprechperson bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer
IHR PROFIL:
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik oder vergleichbarer Studiengänge
- fundierte, aufgabenrelevante Berufserfahrung sowie Kenntnisse in ITIL und Erfahrung in der Steuerung interner und externer Leistungserbringer
- ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Kommunikationsvermögen sowie eine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Zielorientierung
UNSERE BENEFITS
FLEXIBLES ARBEITEN
Halten Sie Arbeits- und Privatleben in Balance – mit unserem flexiblen Arbeitszeitsystem und partiell mobilem Arbeiten.
38 STUNDEN WOCHE
Unser Manteltarifvertrag beinhaltet neben dem flexiblen Arbeiten eine 38 Stunden Woche.
30 URLAUBSTAGE
Wir bieten 30 Urlaubstage im Jahr. Zusätzlich sind Heiligabend und Silvester bei uns freie Tage.
ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN
Onboarding, Fortbildungen, Feedback-Gespräche – wir fördern Ihren Einstieg und Ihre berufliche Entwicklung.
FAMILIE & BERUF
Durch Kooperationen unterstützen wir Sie beim Thema Kinder-Betreuung. Zusätzlich steht Ihnen temporär ein Eltern-Kind-Büro zur Verfügung.
SPORT & GESUNDHEIT
Wir helfen beim Gesundbleiben – mit Aktionen und Angeboten im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM), wie z.B. Firmenfitness.
WEIHNACHTSGELD
Ein volles Monatsentgelt als Weihnachtsgeld gibt es für alle (anteilige Zahlung im Eintrittsjahr).
AMPRION-RENTE
Im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge finanziert Amprion Ihre Zusatzrente (Direktzusage). Zusätzlich können Sie selbst durch Entgeltumwandlung vorsorgen.
GENUSSRECHTE
Im Rahmen des Amprion Kapitalbeteiligungsprogramms können Sie durch den Erwerb von Genussrechten am Unternehmenserfolg teilhaben.
VERPFLEGUNG
An den großen Standorten Dortmund und Brauweiler gibt es eigene Kantinen. An anderen Standorten wird die Verpflegung bezuschusst.
MITARBEITENDENRABATTE
Profitieren Sie von verschiedenen Vorteilsangeboten diverser Marken und Shops.
KOSTENLOSE STELLPLÄTZE
An unseren Standorten ist für ausreichend Stellplätze gesorgt. Natürlich auch für Fahrräder.
Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher – und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaneutrales, sicheres und effizientes Energiesystem.
Amprion GmbH
Robert-Schuman-Straße 7
44263 Dortmund
Robert-Schuman-Straße 7
44263 Dortmund
