IT Service Agent (m/w/d)

IT Service Agent (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden in Flensburg suchen wir IT Service Agenten (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Durchführung von telefonischem und schriftlichem Anwendersupport bzw. Online- / Remote-Service
• Entgegennahme, Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anrufe
• Strukturierte Eingrenzung der gemeldeten Störung
• Qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen
• Tracking der Calls
• Qualifizierte Informationsweitergabe als Zuarbeit zur Pflege der Wissensdatenbanken
• IT – Infrastruktur spezifische Maßnahmen (Konfiguration / Installation, Fehlerdiagnose und Beseitigung)

Ihr Profil:

• abgeschlossene technische Berufsausbildung wünschenswert, jedoch keine Bedingung
• gute Englisch-sowie Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
• breitgefächertes, fundiertes IT-Grundwissen
• sehr gute Kenntnisse MS Office / MS Windows 7 / 10
• Kommunikationsfreude mit verschiedenen Personengruppen, Sensibilität im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität
• Belastbarkeit auch in extremen Situationen

Arbeitszeiten 24*7

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 300800, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.Flensburg@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Rotscholl gern unter der Telefonnummer +49 461 31337-71 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen