First Level Support Customer (m/w/d)

Im Bereich Construction & Property vermitteln wir Fach- und Führungskräfte in der Bau- und Immobilienbranche. Wir unterstützen Sie und unsere Kundenunternehmen in allen Bereichen des Hoch- & Tiefbaus sowie im Facility Management, im Großanlagenbau, in der TGA oder im Real Estate Management. Als überregionales, weltweit agierendes Personaldienstleistungsunternehmen können wir Ihnen sowohl Positionen und Projekte in Ihrer Nähe als auch bundes- und weltweit anbieten – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Angeboten.

• Sie sind für die Betreuung aller eingehenden Kundenkontakte über verschiedene Kontaktkanäle (Email, Telefon, persönlicher Vor-Ort-Service sowie weiterer Kanäle) zuständig
• Eine selbstständige Beratung zu komplexen energiewirtschaftlichen Themen (z.B. Rückfragen zu Preisanpassungen) gehört zu Ihren Aufgaben
• Ebenso übernehmen Sie fallabschließende Bearbeitungen der Kundenanliegen (z.B. Anmeldung einer neuen Verbrauchsstelle) mit hoher Komplexität und Verantwortung
• Für eine selbstständige Eingabe im Kundenabrechnungssystem SAP sind Sie ebenfalls verantwortlich

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. im Bereich Dialogmarketing oder einer vergleichbare Qualifikation) bildet ihre theoretische Basis
• Sie verfügen über erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice (optimalerweise im Bereich der Energiewirtschaft) und haben einen hohen Qualitätsanspruch an der eigenen Leistung sowie die Kundenzufriedenheit
• Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
• Sie besitzen eine gewisse IT-Affinität und haben Interesse an neuen Themen und IT-Systemen (optimalerweise SAP)
• Spaß an der Arbeit im Team sowie eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus.
• Sie überzeugen mit einer positiven Grundeinstellung, voller Energie, Empathie und Einsatzfreude.

• Faire Vergütung nach Tarifvertrag TVV
• Nach Einarbeitung 1-2 Tage Home Office
• Sichere Arbeitsstelle im öffentlichen Dienst
• Gute Erreichbarkeit, mit dem Auto und ÖPNV

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Matthias Bern

Referenznummer
792914/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+49-(0)211-179388244
E-Mail: matthias.bern@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden