Teamleiter Kundenbetreuung & Abrechnung B2B Commodity (m/w/d)

Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit. 

Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Unternehmenskultur und flexiblen, hybriden Arbeitszeitmodellen mit Home-Office. 

Innerhalb unseres Bereiches B2B Commodity besetzen wir am Standort Köln ab sofort die Stelle als Teamleiter Kundenbetreuung & Abrechnung B2B Commodity (m/w/d) 

Aufgaben

• Sicherstellen eines hochwertigen Kundenservices für die Geschäftskunden (u.a. Key-, Großkunden) des ValuePools B2B Commodity unter Berücksichtigung der vereinbarten KPI´s. Hierbei stehen die fristgerechte und qualitativ korrekte Abrechnung, die vorgerichtliche Forderungsverfolgung, die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit sowie die zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanfragen im Mittelpunkt des Handelns
• Planen, Steuern und Überwache aller für das Team Geschäftskunden relevanter Arbeitsaufträge. Zusätzlich stimmst Du Dich mit den im Einsatz befindlichen externen-Dienstleistern mit der Zielsetzung einer effizienten und effektiven Aufgabenerledigung ab
• Erkennen von fachlichen/ strukturellen Optimierungspotentialen im Team sowie in den Arbeitsabläufen. In Abstimmung mit dem Führungsteam in MBR Einleitung bzw. Durchführung von entsprechenden Maßnahmen.
• Enges Abstimmen mit dem operativen Vertrieb bei allen relevanten Abwicklungsfragen (insbesondere im Rahmen der Angebotsphase). Du stimmst Dich dafür mit den IT-/ prozesstechnischen Schnittstellenbereichen ab und koordinierst unter Berücksichtigung von Qualität und Kosten die beste Lösung. Dein Handeln ist von Zielstrebigkeit und Pragmatismus geprägt
• Übernehmen von delegierten Führungsaufgaben der Gruppenleitung (u.a. regelmäßige Leistungseinschätzung und zeigst den Teammitgliedern potentielle Verbesserungen auf)
• Bearbeiten von komplexen sowie über den Vorstand eingehende Beschwerden
• Teilnehmen in fachbezogenen übergreifenden Projekten sowie die Leitung von kleineren Arbeitsgruppen innerhalb des ValuePools B2B Commodity
• Sicherstellen und Dokumentieren der abwicklungstechnischen Besonderheiten in der Geschäftskundenbetreuung  (u.a. Stromsteuerbefreiung, Unterlagen des Hauptzollamtes). Notwendige organisatorische und verfahrenstechnische Regularien werden aufgenommen und gemeinsam mit den betroffenen Fachbereichen abgestimmt
• Durchführen und Dokumentieren von Maßnahmen zur Qualitätssicherung. Dies sind sowohl interne als auch von Schnittstellenbereichen gesetzlich vorgegebene Prüfungen (IKS)

Profil

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Berufserfahrung (2-6 Jahre)
• Einschlägige Kenntnisse in der Energiewirtschaft, unter anderem Gesetze (EnWG) und Verordnungen
• Fundierte Kenntnisse der Abrechnungs- und Dienstleistungsprozesse der Lieferanten 
• Fundierte Kenntnisse des SAP IS-U, CRM sowie BW
• Sicherer und eigenständiger Umgang mit den MS-Office-Produkten
• Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen Führung von Teams 
• Unternehmerische Denk- und Handlungsweise mit hoher Eigenmotivation sowie einer ergebnis- und zielorientierter Arbeitsweise. 
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift 
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Zielstrebigkeit 
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Sozialkompetenz (Teams fördern, fordern und begeistern).
• Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Kenntnisse in Tools der Arbeitssteuerung
• Englischkenntnisse 

Darum RheinEnergie

Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 10 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 58.000 – 76.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation).  

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts. 

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.