Referent Customer Service Support L- 801 (m/w/d)

Referent Customer Service Support L- 801 (m/w/d)

Unser Angebot:

Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven

• Übertarifliche Entlohnung nach GVP-Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Deutschlandticket mit einer Kostenbeteiligung von 50%
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm ‚Orizon PlusPunkte‘
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Die Möglichkeit einer Übernahme durch unseren Kunden

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Wartung, Instandhaltung sowie den Aus- und Umbau von Verkehrsflugzeugen spezialisiert hat. Als führender technischer Dienstleister in der Luftfahrtbranche bietet das Unternehmen in seinem Standort in Hamburg eine breite Palette an Dienstleistungen an, darunter die Wartung und Überholung von Flugzeugen, Triebwerken, Fahrwerken und Ausrüstungen.

Ihre Aufgaben:

• Kundenaufträge und -anfragen in Zusammenarbeit mit der Produktion bearbeiten (Auftragserstellung, -Freigabe, -Klärung, -Abschluß, -Nachkalkulation, Transportorganisation, Rechnungslegung)
• Auftragserteilung und -Abwicklung gegenüber den Produktionseinheiten inkl. Lieferkonditionen und Vertretung der jeweiligen Kundeninteressen verantworten
• Kunden-Kommunikation sicherstellen, Reklamationen bearbeiten und Kundenbindung aktiv fördern
• Produktionsprogramm (Ausbau-, Slot- und Fertigstellung) planen und organisieren sowie Unterstützung des Vertriebs im Akquise-Prozess
• Budgetierte/kalkulierte Kundenergebnis verantworten, sowie kurz- und mittelfristige Maßnahmen zur (Ergebnis-) Optimierung identifizieren und umsetzen
• Kundeninformationen erheben und analysieren (Anforderungen, Planung des Kunden, Wünsche, Zufriedenheit)
• Sonderaufgaben wahrnehmen; in Projekten mitarbeiten

Ihr Profil:

• Abgeschossenes Hoch-/Fachhochschulstudium einer technischen oder betriebswirtschaftlichen Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
• Langjährige Berufserfahrung wünschenswert
• Gute Kenntnisse der Triebwerksinstandhaltung und der Triebwerkssystemzusammenhänge von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Erfahrung im operativen Kundendienst
• Gute Beherrschung der eingesetzten EDV Systeme
• Fähigkeit zur Teamarbeit und Konfliktfähigkeit
• Sehr gutes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen sowie sehr hohe Überzeugungskraft
• Sehr hohe Servicebereitschaft und Kundenorientierung
• Gute analytische und ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
• Sicheres und gewandtes Auftreten sowie interkulturelle Kompetenz
• Hohe Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Stark ausgeprägte Eigeninitiative und systematische Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Einsätzen im In- und Ausland
• Bereitschaft zu berufsbezogener Weiterbildung

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 302601, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.hamburg@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Luthra gern unter der Telefonnummer +49 40 325097-63 zur Verfügung.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen