Technischer Kundenbetreuer für Reklamationen & Fahrzeugqualität (m/w/d)

Persönlich ♦ Partnerschaftlich ♦ Professionell
...so kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt !

Die advanced engineering GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreich darin, Fach- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bereichen Automobiltechnik und Fahrzeugtechnik sowie anderen technischen Branchen in München und Bayern zu vermitteln.
Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Branche bringen wir Bewerber und Stellen zusammen, die perfekt zueinander passen. Unser Ziel ist es, Sie während des gesamten Bewerbungs- oder Rekrutierungsprozesses individuell und persönlich zu begleiten und Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen.

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich eskalierende Kundenbeschwerden mit technischem Hintergrund
• Sie klären fahrzeugbezogene Produktthemen und entscheiden über Gewährleistungs- und Kulanzanfragen
• Sie prüfen technische Probleme bei Fahrzeugen und bereiten Entscheidungen zur Rücknahme vor
• Sie bearbeiten Regressforderungen unter Einbezug von Gutachten und Versicherungsinformationen
• Sie beantworten Kundenanfragen und Beschwerden unter Berücksichtigung technischer und unternehmerischer Aspekte
• Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Vertrieb, Aftersales und dem technischen Außendienst zusammen
• Sie kommunizieren schriftlich und telefonisch mit Kunden, Gutachtern, Anwälten und Partnern der Handelsorganisation
• Sie initiieren technische Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung

Ihr Profil:

• Technische Ausbildung mit Weiterqualifizierung zum Meister oder Technisches Studium mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
• Berufserfahrung in den Bereichen Automobilhandel, Kundenservice und Qualitätsmanagement auf der Retail-, Wholesale- oder Zentralebene
• Erfahrung im Bereich Aftersales
• Erfahrung im fahrzeugspezifischem Vertragsrecht
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen
• analytisches Denkvermögen
• Sprachgewandtheit und Formulierungsgeschick
• verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Vorteile für Mitarbeiter:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Home Office
• Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Erfassung der Mehrarbeit
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
• Kundenspezifische Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersversorgung

....Zeit für einen Neustart - Komm in unser Team!

Ihr Ansprechpartner

Heintz, Alexander
Tel.: -
jobs@aegmbh.de

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Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung über unser Onlineportal: