Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Mitgestaltung in einem dynamischen Umfeld
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die das Team Kundenkontakt bei unserem Kunden aus der Energiebranche am Standort Frankfurt am Main engagiert unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Servicequalität: Sie unterstützen bei der Bearbeitung und Beantwortung aller schriftlichen und mündlichen Anfragen unserer Kunden (1st und 2nd Level) und stellen die Einhaltung der vereinbarten Servicelevel sicher.
• Bereichsübergreifende Kommunikation: Auch bei Anfragen, die andere Teams betreffen, unterstützen Sie den reibungslosen Kundenkontakt und gewährleisten eine serviceorientierte Abwicklung.
• Qualitäts- & Prozessmanagement: Sie sorgen für die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards und stimmen sich eng mit den zuständigen Ansprechpartner des Teams Kundenkontakt ab.
• Dokumentenmanagement: In Ihrer Verantwortung liegt die Klassifizierung und Weiterleitung digitaler und papierbasierter Dokumente (z. B. Brief, Fax, E-Mail) über unsere internen Systeme.
• Qualitätssicherung & Archivierung: Sie führen alle Aufgaben rund um das Dispatching mit höchster Sorgfalt aus, übernehmen die Archivierung relevanter Dokumente und verwalten Rückpost-Dokumente sorgfältig.
• Statistiken & Analysen: Sie erstellen Statistiken zur Effizienz und Qualitätssicherung und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe bei.
• Systempflege: Die Administration und Pflege der im Einsatz befindlichen Dokumentenmanagementsysteme gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Projektmitarbeit & Prozessoptimierung: Sie arbeiten aktiv in Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung und Qualitätssicherung der Dokumentenprozesse mit, insbesondere im Bereich Digitalisierung und Automatisierung.
• Sonderaufgaben: Bei Bedarf übernehmen Sie unterstützende Tätigkeiten in Sonderprojekten.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Dokumentenmanagement von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Organisationstalent und eine sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Dokumentenmanagementsystemen
• Kenntnisse im Bereich Digitalisierung und Automatisierung sind wünschenswert

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 303139, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.rhein-main-kfm@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Lange gern unter der Telefonnummer +49 69 920379-45 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen