Servicedisponent (w/m/d) bundesweit

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundes­weit zu den größten System­häusern Deutschlands. Als Tochter­gesell­schaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittel­ständlers mit der wirt­schaft­lichen und finanziellen Stärke eines Großkonzerns.

Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir bundesweit zum 1. Januar 2025 zwei Servicedisponenten (w/m/d) in Vollzeit (39 h/Woche).

Ihre Aufgaben

• Disposition und Koordination der Mitarbeiter im technischen Außen- und Innendienst (sowie Subunternehmer)
• Planung, Verteilung und Optimierung der Serviceanfragen
• Koordination und Nachhaltung der Servicetickets unter Beachtung der SLAs
• Verfolgung und Einhaltung von terminlichen Serviceeinsätzen
• Vereinbarung von Kundendienstterminen
• Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
• Sicherstellung der Materialversorgung im Service
• Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker
• Controlling Serviceerbringung
• Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil

• Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung sowie gutem technischen und kaufmännischen Verständnis, sind Sie in der Lage standortübergreifend die Disposition unseres Teams in den  Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen.
• Idealerweise konnten Sie Ihre Kompetenzen in der Personaleinsatzplanung bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen.
• Neben einer guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeit wird Ihr Profil durch Ihre Teamfähigkeit und Eigenmotivation abgerundet.
• Als Ansprechpartner für unsere Kunden und Interessenten sind Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang eine Selbstverständlichkeit.

Unser Angebot

• Wir bieten Ihnen neben einer unbefristeten Festanstellung, eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts, hohe Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und eine Kultur, in der Sie sich persönlich einbringen und weiterentwickeln können.
• Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten sind Sie in der Lage Ihr berufliches und privates Leben noch besser koordinieren zu können.
• Darüber hinaus bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag.
• Moderne Arbeitsmittel sind eine Selbstverständlichkeit für uns. Um Ihnen einen optimalen Einstieg zu gewährleisten, stehen Ihnen ab dem 1. Arbeitstag Smartphone und Notebook zur Verfügung.

• Einsatzort: bundesweit ǀ Deutschland