Teamleiter Customer Service (M/W/D)

Die Oberalp-Gruppe ist ein managementgeführtes Familienunternehmen - ein Markenhaus, das hochwertige technische Bergsportprodukte herstellt. Wir haben 6 eigene Marken: Salewa, Dynafit, Pomoca, Wild Country, Evolv und LaMunt. Als Exklusivpartner anderer Marken im Sportbereich bieten wir unser gesamtes Know-how in Kommunikation, Verkauf und Imagebildung an. 
Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeitern in 11 Ländern weltweit - eine Gruppe von Abenteurern und Träumern, Bergsteigern, die auf der Suche nach ihrem nächsten Gipfel sind.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für die Leitung und Motivation des Teams
• Urlaubs-/ Einsatzplanung und Verwaltung täglicher Aufgaben und Projekte
• Planung und Durchführung von Teammeetings, Jahresgespräche und Einzelgespräche
• Förderung einer positiven und produktiven Arbeitsumgebung
• Kommunikation mit anderen Abteilungen und Managementebenen (Logistik, Lager, Buchhaltung, etc.)
• Erstellung und Überwachung von Team- und Projektzielen
• Eingabe der Auftrags- und Kundendaten in das ERP-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Informationsanfragen von Kunden sowie von Verbrauchern und Händlern
• Unterstützung des Kundenservice-Teams mit fachkundiger Beratung in Bezug auf interne Systeme, ERP, EDI, Block-/Optionsbestellungen
• Analyse und Berichterstattung der Teamleistung und -ergebnisse

Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in diesem Bereich
• Führungserfahrung und Kenntnisse im Projektmanagement
• Lean Grundkenntnisse von Vorteil
• Dienstleistungsmentalität und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Spaß im Umgang mit unseren Kunden
• Organisiert und Teamplayer
• Idealerweise Leidenschaft für den Bergsport

Wie bieten

• Ein ambitioniertes Team in einem familiären Umfeld mit offener Arbeitsatmosphäre und viel Wert auf ein menschliches Miteinander
• Gemeinsame Events, Ausflüge und Feiern
• Faire Einkaufskonditionen unserer (Berg-)Sportprodukte
• Sonderurlaub, gesundheitsfördernde Maßnahmen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.
• Bikeleasing, Yoga, Kletter-/Bouldergruppe

Arbeitsort: Kiefersfelden

Wenn du daran interessiert bist in einem anspruchsvollen, internationalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bewirb dich jetzt!