IT-Supporter (m/w/d)

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.

• Bearbeitet eigenständig Sachverhalte / Störungen / Supportanfragen bzgl. Enduser-Hardware inkl. Spezialhardware (Handscanner, Labeldrucker, Blindentastatur, Kartendrucker am Empfang, Signopad, USB-Drucker etc.) fallabschließend (persönlich vor Ort, telefonisch oder per remote) mit Anwendern, IT-Supportgruppen und Fachabteilungen vor Ort
• Leitet Supportanfragen und Störungen nach Erstbearbeitung gezielt an andere IT-Fachteams weiter
• Nimmt eigenverantwortlich vor Ort Fehlerbehebung im Betrieb der Enduser-Hardware vor, z.B. Notebooks, HP, MAC, PCs, Bildschirme, mobile Geräte, iPhone, iPad
• Führt eigenständig das technische On- und Reboarding von Nutzern durch und kümmert sich um die Arbeitsfähigkeit der Nutzern
• Prüft eigenständig Voraussetzungen von Nutzern im Rahmen des technischen On- und Reboardings und geht bei Unregelmäßigkeiten in Kontakt mit relevanten Schnittstellen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Stellt sicher, dass relevante regulatorische Anforderungen beim technischen On- und Reboarding eingehalten werden
• Führt selbstständig das technische Offboarding von Mitarbeitenden durch, bereinigt die Hardware von Nutzerdaten und übergibt die Hardware für die Einhaltung der Lagerbestände an das für die Hardware-Aufbereitung zuständige IT-Fachteam.
• Aktualisiert in Abstimmung mit dem Team und/oder dem Lead Leitfäden, Arbeitsanleitungen, Prozessdokumentationen etc. und dokumentiert die Veränderungen
• Prüft Verbesserungsmöglichkeiten für aktuelle Prozesse und adressiert sie proaktiv innerhalb des Teams

• Entsprechende abgeschlossene Ausbildung / Qualifikation (z.B. Fachinformatik) oder idealerweise abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft
• Gründliche Fachkenntnisse im jeweiligen Aufgabenbereich (z.B. UNIX- und Windows-Umgebungen, ITIL, mehrere Scriptsprachen) und mindestens ein Jahr Berufserfahrung im entsprechenden Fachgebiet
• Gründliche Kenntnisse aktueller Windows-Betriebssysteme (Client. MAC OS, iOS und Standardsoftware)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Einsatzbereitschaft, Motivation, Flexibilität
• Ausgeprägte Auffassungsgabe
• Gute Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• Gute systematische und selbständige Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Spannendes Projekt
• Flache Hierarchien
• 30 Tage Urlaub
• Veranstaltungen für Mitarbeitende

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Emela Doganay

Referenznummer
805800/1

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Telefon:+49-(0)69-3008821476
E-Mail: emela.doganay@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH