Technischer Support Spezialist (m/w/d)

Technischer Support Spezialist (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden, einen Entwickler und Hersteller von Abfülllösungen für die Pharma- und Biotech-Industrie, suchen wir ab dem 01.03.2025 einen Technischen Support Spezialist (m/w/d) für den Bereich Service am Standort Gladenbach. Das Projekt ist vorerst befristet bis 30.09.2026.

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten fachlich die Kunden in allen technischen Fragenstellungen rund um das Thema Störungen an Gefriertrocknungsanlagen
• Ihre Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Störungen und Reklamationen jeglicher Art unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und des gegebenenfalls bestehenden Gewährleistungsanspruchs
• Die Erstellung und kontinuierliche Pflege der Fälle im CRM System ist dabei eine wesentliche Aufgabe
• Sie erarbeiten kundenspezifische technische Lösungen, gegebenenfalls unter Einbeziehung der notwendigen Fachabteilungen
• Hierzu erstellen Sie Angebote und Aufträge in deutscher und englischer Sprache, die Sie mit Hilfe der zur Verfügung stehenden Kalkulationstools selbstständig kalkulieren
• Die komplette Organisation von der Planung über die Überwachung bis hin zur Nachbesprechung von Montagen inklusive der Bereitstellung aller notwendigen Informationen und Materialien für die Abarbeitung in den Fachabteilungen gehört zu Ihren wesentlichen Aufgaben
• Sie Initiieren und verfolgen Change Controls und lege diese im System ab
• Sie betreuen aktiv den Aufbau und die Pflege einer Wissensdatenbank für eine schnellere Beseitigung von Störungen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Zusätzlich bringen Sie eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) mit
• Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Fertigung von Maschinen und Anlagen (idealerweise im Sondermaschinenbau) sammeln
• Außerdem bringen Sie Kenntnisse im Bereich Automatisierung und Programmierung mit
• Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher und Ihre Englischkenntnisse sing gut (mindestens B2)

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 313779, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.mittelhessen@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Menz gern unter der Telefonnummer +49 641 460950-60 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen