Chef/fe de service / Superviseur/euse de service (m/f/d)

Grâce à notre longue expérience dans le recrutement et notre bonne connaissance du marché du recrutement dans l'ingénierie, nous sommes un partenaire solide pour tous les spécialistes techniques et de l'ingénierie. Comme nous entretenons des relations clients étroites dans tous les secteurs de l’industrie, nous pouvons proposer aux spécialistes en ingénierie des projets captivants et des postes attrayants. Selon vos intérêts et en fonction de vos expériences et de vos qualifications. Vous profitez d’un accompagnement professionnel du premier contact jusqu’au premier jour de votre nouvel projet ou de votre nouveau poste – et tout ça gratuitement. Inscrivez-vous et bénéficiez d’offres intéressantes et correspondant à votre profil.

• Gestion d'environ 15 employés, développement et coaching de l'équipe de techniciens régionaux (Suisse romande, Suisse centrale)
• Surveillance continue des objectifs fixés, atteinte des objectifs SLA prédéfinis
• Évaluation régulière des performances des techniciens individuels sous forme d'entretiens trimestriels,
• Perspectives de développement personnel, améliorations et formation des employés
• Tenue de réunions d'équipe mensuelles régulières pour échanger des informations, informer des
  nouveautés internes et des changements techniques
• Participation à des projets
• Visites clients sur place pour des tâches complexes et des devis, où les techniciens ont besoin de soutien,
  et assurer la satisfaction des clients
• Création de rapports de service pour la facturation de toutes les prestations facturables
• Surveillance de la bonne exécution des réparations des commandes attribuées aux techniciens
  (résolution des problèmes lors de la première visite client) et assurer la satisfaction des clients
  Vérification et optimisation régulières de l'inventaire des pièces de rechange des stocks de voitures et des
  lieux d'assemblage
• Rédaction de rapports réguliers pour la direction, y compris des analyses KPI et des propositions
  d'optimisation des processus, notamment la charge de travail des techniciens et la répartition des zones

• Formation professionnelle achevée avec CFC d'électricien ou formation équivalente
• Expérience professionnelle de plusieurs années requise (min. 5 ans).
• Expérience dans le domaine technique et du service.
• Expérience de plusieurs années en gestion de personnel
• Connaissances du français indispensables, connaissances de l'allemand (min. B2)

• Une phase d'intégration complète
• Véhicule de fonction
• Bonus annuel de max. 10% de votre salaire annuel
• Prestations sociales attractives

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Rayan Ramdani

Referenznummer
806772/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: rayan.ramdani@hays.ch

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden