Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Du fungierst als Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen im Rahmen des 1st Level Supports
• Du bearbeitest technische und betriebliche Störungen, Probleme und Serviceanfragen
• Du entwickelst die „Kundenschnittstelle“ weiter, um die Erstlösungsquote bei Incidents kontinuierlich zu verbessern
• Du überwachst zusammen mit deinen Kollegen sämtliche Netzüberwachungssysteme
• Du unterstützt die vor Ort befindlichen Servicetechniker aus dem Netzüberwachungszentrum bei der Durchführung von Wartungsarbeiten

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker oder Techniker
• Interesse an der Weiterentwicklung von IT-Infrastruktur
• Erfahrung im Umgang mit Trouble Ticket Systemen
• Bereitschaft zur Arbeit im 2-Schichtbetrieb an Wochentagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

• Sicherer Arbeitsplatz
• Gesellschaftlich relevante Tätigkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Spannende Herausforderungen
• Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad, Job-Ticket, Firmenfitness und mehr
• Langfristige Perspektiven: Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung, regelmäßige Schulungen, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: offene Kommunikation, tolles Arbeitsklima und Teamgeist

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Isabella Glässer

Referenznummer
813726/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+49-(0)621-17881247
E-Mail: isabella.glaesser@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden