iSK GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk in Teilzeit

Publiziert am: 05.06.25 | Erlangen | Vollzeit

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Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
  • Erfahrungen im Service Desk/User Helpdesk Umfeld wünschenswert
  • Technisches Verständnis 
  • Arbeit in Wechselschicht (08:00/12:00 - 13:00/17:00 im Wechsel)
  • Freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon, Berufserfahrung im (telefonischen) Umgang mit Kunden bzw. entsprechenden Einsatzgebieten 
  • Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken 
  • Einstellungsbedingung ist ein eintragungsfreies Führungszeugnis
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Qualifications

  • Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen oder Meldungen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen und Klärung von einfachen Sachverhalten
  • Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen 
  • Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation zur Übergabe an den KVP-Verantwortlichen
  • Erstellung einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation sowie termingerechte 
  • Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und den Kunden
  • Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen
  • Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge
Benefits

  • Attraktive Vergütung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Langfristiger Einsatz bei einem namhaften Konzern
  • Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
  • Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Individuelle Betreuung

Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.

Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk in Teilzeit (25 Wochenstunden). 

iSK GmbH
Hefnersplatz 3
90402 Nürnberg
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