1st Level Supporter / Helpdesk (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Mein Arbeitgeber

• Unser Kunde entwickelt innovative Softwarelösungen für Personalmanagement

• Ticket-Management: Verteilung und Bearbeitung einfacher Support-Tickets (1–2 Tage/Woche)
• Laptop-Handling: Löschen und Inventarisieren von Geräten
• Onboarding: Vorbereitung von Laptops für neue Mitarbeitende (jeweils zum 1. und 15. des Monats)
• Workplace Support: Unterstützung bei Monitor- und Schreibtischinstallationen sowie einfachen Verkabelungen
• AV-Event-Support: Hilfe bei Audio-Visual-Events (1–2 Mal pro Woche)
• First-Level-Support: Unterstützung bei IT-Problemen im Büro (Walk-In-Service)
• Hardware-Ausgabe: Bereitstellung von Kabeln, Ladegeräten und Zubehör
• Dokumentation: Erstellung von Tickets zur lückenlosen Nachverfolgung aller Aktivitäten

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
• Technisches Grundverständnis – keine tiefgehenden IT-Kenntnisse erforderlich
• Bereitschaft, Tools wie JIRA zu erlernen
• Freude am Umgang mit Menschen, hohe Serviceorientierung und Teamgeist
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Erfahrung aus Bereichen wie UI/UX oder Videospielentwicklung ist ein Plus
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse – Deutsch ist ein Plus

• Guter Einstieg für Quereinsteiger – keine tiefgehenden IT-Kenntnisse erforderlich
• Technisches Wissen wird vermittelt
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Keine Rufbereitschaft – geregelte Arbeitszeiten
• Internationales Umfeld – Englisch als Hauptsprache
• Zentrale Lage in München – gut erreichbar

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Julia Lesnick

Referenznummer
840359/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: julia.lesnick@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH