Experte Kundenservice (m/w/d)

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

• Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen und Beschwerden (telefonisch, schriftlich, digital)
• Strukturierte Dokumentation und Kommunikation mit internen Ansprechpartnern
• Koordination zwischen Kunden und Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Beratung bei der Analyse und Bewertung von Kundenfeedback zur Ableitung von Qualitätsmaßnahmen

• Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundenanliegen, idealerweise im Beschwerdemanagement
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word und Excel)

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen

Ihr Kontakt

Referenznummer
844277/1

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Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

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Freiberuflich für ein Projekt