Treuhand Hannover GmbH
Supporter First- und Second-Level (m/w/d)
Publiziert am: 18.12.25 | Hannover | Vollzeit
Jetzt bewerbenWeil es bei uns nur gemeinsam geht – gemeinsam arbeiten und individuelle Freiheiten genießen sind bei der Treuhand Hannover kein Widerspruch. Bei uns übernimmt jeder Einzelne Verantwortung und kann sich dabei auf eine starke Gemeinschaft verlassen.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zusätzlich zum Gehalt wird Urlaubs- und ein 13. Monatsgehalt gezahlt.
- 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester für eine bessere Work-Life-Balance.
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Homeoffice (1–3 Tage pro Woche) ermöglichen eine individuelle Tagesgestaltung.
- Fahrtkostenzuschuss von bis zu 100 € monatlich für den Arbeitsweg.
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Zeitwertkonten.
- JobRad-Leasing für nachhaltige Mobilität durch attraktives Fahrrad-Leasing.
- Gesundheitszuschuss von bis zu 100 € jährlich für Präventionsmaßnahmen und Bildschirmbrillen.
- Weiterbildung durch gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote.
- Jubiläumsbonus mit Prämien für 10, 20, 25 und 30 Jahre Betriebszugehörigkeit.
- Corporate Benefits & Benefits me bieten exklusive Rabatte für Events und viele weitere Vergünstigungen.
- Familienfreundlichkeit durch Zuschüsse bei Krankheit eines Kindes (Ausgleich zum Krankengeld).
- Ergonomischer Arbeitsplatz für gesundes Arbeiten mit entsprechender Ausstattung.
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Work-Life-Balance
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Mobilität
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Gesundheit & Absicherung
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Onboarding
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Zusatzzahlungen & Rabatte
- Abarbeitung von Tickets, der Priorisierung von Aufgaben, Hilfestellung bei der Fehlersuche in allen Support-Levels (First- bis Second-Level)
- aktiv in der Telefonhotline gegenüber Mitarbeitern
- Mitarbeit bei der Erweiterung und Optimierung der Service Prozesse
- Mitarbeit in Projekten innerhalb des Bereiches
- Überwachung und Pflege des Ticketsystems
- Einhaltung der SLA’s
- Mitarbeit bei der Betreuung von Eskalationssituationen
- Mitarbeit bei der Dokumentation von Fehlerlösungen und Checklisten
- Evaluierung neuer Technologien im Clientumfeld und deren Peripherie
- Sie sind Fachinformatiker vorzugsweise für Systemintegration oder haben eine vergleichbare Ausbildung
- Sie bringen eine mehrjährige Berufserfahrung als Supporter mitSie arbeiten eigenständig und haben Lust, an innovativen Themen mit den neuesten Technologien zu arbeiten.
- Experte rund um das Thema Support
- Offenheit mit ausgeprägter kommunikativer Fähigkeit, sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Fähigkeiten in der Problemerkennung und Lösungskompetenz
- Hohe Gestaltungsfreude und Lösungsorientierung
- Interesse an aktiver Beziehungsgestaltung und gutem Informationsaustausch
Haben Sie Fragen?
Weitere Informationen erhalten Sie gern telefonisch von Herrn Gorski
oder von Herrn Kies, Telefon 0511 – 83390 0. Für Ihre Bewerbung nutzen Sie bitte unser Online-Karriereformular.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Hildesheimer Str. 271
30519 Hannover
