1st Line Support (m/w/d) – IT-Service Desk, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

1st Line Support (m/w/d) – IT-Service Desk, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

Unser Angebot:

• Eine spannende Tätigkeit in einem internationalen IT-Unternehmen
• Attraktive Vergütung und Schichtzulagen, bis zu 2800 Euro brutto monatlich
• Umfangreiche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit dynamischem Teamgeist

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister mit internationaler Reichweite, der innovative und kundenorientierte Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur und Support bietet. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Service unterstützt unser Kunde Unternehmen weltweit dabei, ihre IT-Systeme effizient und zuverlässig zu betreiben.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden einen engagierten 1st Line Support (m/w/d), der den direkten Anwenderkontakt im Rahmen des IT-Supports übernimmt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten.

Bis zu 2800 EURO brutto monatlich.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwender und bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle wie Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, oder Voicemail
• Ticketmanagement: Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung definierter Prozesse, SLAs und SOPs
• IT-Unterstützung: Unterstützung von Anwendern im Hardware- und Softwareumfeld
• Passwort- und Benutzeradministration: Durchführung von Passwortresets und Useradministration in Systemen wie Exchange, Active Directory oder SAP – jeweils innerhalb eines definierten Zeitrahmens (z. B. bis 15 Minuten)
• Monitoring: Überwachung und Nachverfolgung von Tickets sowie Bearbeitung des Arbeitsvorrates gemäß vorliegenden SOPs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
• Grundkenntnisse in der Useradministration und im Umgang mit Systemen wie Active Directory, Exchange und SAP
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 308521, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.kam-ordermanagement@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Wengler gern unter der Telefonnummer 036122958844 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen