IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Line Support, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Line Support, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

Unser Angebot:

• Tarifliche Entlohnung bis zu 2800 EURO brutto monatlich
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen der IT-Branche
• Umfassende Einarbeitung und Schulungen zu den eingesetzten Tools und Prozessen
• Eine Tätigkeit in einem dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Auftraggeber ist ein führendes Unternehmen in der IT-Dienstleistungsbranche, das weltweit für erstklassige Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur und Support steht. Mit einem breiten Portfolio an Services unterstützt das Unternehmen zahlreiche namhafte Kunden dabei, ihre IT-Systeme effizient und sicher zu betreiben.

Wir, als Personaldienstleister, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) – 1st Line Support im Auftrag unseres Kunden für den Einsatz im 24/7 Schichtbetrieb.

Bis zu 2800 EURO brutto monatlich.

Ihre Aufgaben:

Als Teil des 1st Line Support Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anwender und sorgen für eine schnelle und kompetente Lösung eingehender Anfragen. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle (z. B. Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voicebox)
• Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs)
• Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld
• Monitoring und Nachverfolgung von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrats gemäß vorliegenden SOPs

Durchführung von Passwort-Resets und Useradministration in verschiedenen Systemen wie Active Directory, Exchange, SAP oder Softwareverteilung (bis zu 15 Minuten pro Fall).

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder im Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb (24/7)
• Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen sowie grundlegende Kenntnisse in Active Directory, Exchange oder ähnlichen Systemen

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 308516, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.kam-ordermanagement@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Wengler gern unter der Telefonnummer 036122958844 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen