Technischer Support (w/m/d) Umweltsensorik

Job-ID: HMT-TSU-A | Support | HydroMet | Aachen

Wasser und Energie nachhaltiger nutzen, die Auswirkungen des Klimawandels mindern und ihnen präventiv entgegenwirken – das ist unsere Leidenschaft und unsere Motivation.

Wir entwickeln digitale Lösungen, um die Überwachung und Vorhersage von Wasser und Umwelt voranzutreiben, so dass Umweltmanager wichtige Informationen haben, um schwierige Entscheidungen über Überschwemmungen und Dürre zu planen und zu treffen sowie die Lieferung von sauberem Wasser sicherzustellen.

Werde Teil unserer KISTERS-Gruppe und unterstütze uns dabei, einen positiven Beitrag für eine nachhaltigere und zukunftsfähige Welt zu leisten.

Wie du dazu beitragen kannst:

• Im Bereich des technischen Supports für Umweltsensorik bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und interne Teams, wenn es um die Betreuung unserer Produkte und Systeme geht.
• Du nimmst im First- und Second-Level-Support Kundenanfragen zu unseren Umweltsensoren, Datenloggern und Telemetriesystemen entgegen und bearbeitest diese kompetent.
• Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und erarbeitest eigenständig oder in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen effektive Lösungsansätze.
• Du unterstützt interne Services, indem du Kolleg:innen bei technischen Fragestellungen und der Konfiguration spezifischer Kundenprojekte hilfst.
• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Umwelttechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im technischen Support, insbesondere im Umgang mit Umweltsensorik, Telemetriesystemen oder ähnlichen Produkten.
• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest auch in komplexen Situationen kreative, zielorientierte Lösungen.
• Du kannst technische Zusammenhänge verständlich und präzise erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch.
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Deine Vorteile:

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Laufbahnmodell
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern und Team-Events (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Turniere)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• Weitere Benefits und Angebote, um dir dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest du [hier].

Bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten?

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Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung und darauf, mehr über deine Motivation zu erfahren!