Service Engineer - Service Delivery & Operations (m/w/d)

Werde Teil von Conneqtive – der Businessline der Currenta für Carrier Services auf den Chemieparks NRW.

Wir entwickeln und betreiben hochverfügbare IT- und Netzwerkinfrastrukturen für unsere Kunden auf dem Chempark – von Glasfaser und Internet über MPLS, LoRaWAN bis hin zu Private 5G und Colocation-Lösungen. Unser junges Team aus ca. 30 Kolleg:innen arbeitet mit Leidenschaft an zukunftsfähigen Technologien – und freut sich auf Verstärkung!

Deine Aufgabe: Technik mit Verantwortung!

Als Service Engineer (m/w/d) der Abteilung Service Operations trägst du die technische Ende-zu-Ende-Verantwortung für ausgewählte Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von Low Level Design über Transition bis zum Betrieb. Du bist die technische Ansprechperson für Service Owner, externe Dienstleister und sorgst dafür, dass unsere Lösungen stabil, modern und zukunftssicher laufen.

• Zu deinen Aufgaben gehören die Planung, Entwicklung und Pflege der technischen Lösung mehrerer Services.

• Die Sicherstellung technischer Standards für einen reibungslosen Betrieb liegt in deiner Verantwortung.

• Du übernimmst bei Deployments und Onboardings Design- und operative Aufgaben.

• Beim Troubleshooting unterstützt du als Impulsgeber (m/w/d) und als operativer Problemlöser (m/w/d).

• Du definierst technische Entwicklungen und Innovationen („state-of-the-art“ Lösungen).

• Du designst und entwickelst Betriebs-Tools weiter (Monitoring, Ticketing, CMDB, etc.).

• Die Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern fallen ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen.

• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung (3+ Jahre) im technischen IT-Sektor.

• Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnik und Carrier-Umgebungen, zeichnen dich aus.

• (Zertifizierte) ITIL-Kenntnisse und praktische Erfahrung mit IT-Service-Prozessen gehören zu deinem Repertoire.

• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit SAP, M365, sowie Betriebs- und Managementsystemen.

• Analytisches und konzeptionelles Denken für komplexe Kundenanforderungen ist eine deiner Stärken.

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.

• Du hast diplomatisches Durchsetzungsvermögen und klare Kommunikation – auch mit Dienstleistern.