German Market Customer Service Operations Expert (m/w/d)

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

• Du unterstützt das Customer Experience Team bei Anfragen rund um Verkauf und Service
• Du bearbeitest komplexere Kundenanfragen (Level 2), z.B. zu: Verkauf: Lieferung, Registrierung, Rabatte, Konten, IT-Support
• Service: Fehlerbehebung, Werkstatttermine, Mobilitätslösungen, Ladeinfrastruktur, Produktfragen
• Du arbeitest eng mit Händlern und Partnern zusammen
• Du löst technische Probleme und Beschwerden professionell
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und gibst Feedback
• Du bist Experte für Produkte und Abläufe und unterstützt dein Team
• Du nimmst an Meetings teil, analysierst Daten und erstellst Präsentationen
• Du dokumentierst alle Fälle korrekt im System
• Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt beim Upselling
  

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denken und gute Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche
• Gute Kenntnisse in MS Office, Salesforce, Jira, SAP sind von Vorteil
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
• Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil

Ihr Kontakt

Referenznummer
826165/1

Kontakt aufnehmen
Telefon:+ 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH