IT-Support 2nd Level (w/m/d)

Publiziert am: 10/31/25 | Velbert | Voll- oder Teilzeit

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Requirements

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in der Windows- und Hardwarelandschaft
Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und Spaß daran, technische Herausforderungen zu lösen
Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und idealerweise mit Service Level Agreements
Eine strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit Pragmatismus und Humor – denn manchmal hilft ein Lächeln mehr als ein Reboot

Qualifications

Du sicherst den reibungslosen IT-Betrieb und hältst unsere technische Infrastruktur am Laufen
Du bearbeitest Supportanfragen über das Ticketsystem (Jira), per Telefon oder Remote – immer lösungsorientiert und mit einem klaren Ziel
Du dokumentierst Supportfälle und Lösungen, damit Wissen geteilt und transparent bleibt
Du analysierst und identifizierst Störungen – und findest Wege, sie nicht nur zu beheben, sondern auch künftig zu vermeiden
Du führst Benutzerschulungen durch und stärkst so die technische Kompetenz deiner Kolleginnen und Kollegen
Du planst, bereitest vor und führst Software- und Hardware-Rollouts durch
Du kümmerst dich um IT-Arbeitsplatzumzüge, Inventarisierung und die Pflege unserer IT-Assets
Du nutzt Logdateien, Monitoring-Tools und Remote-Verbindungen zur gezielten Diagnose

Benefits

Ob Kinderbetreuung, private Termine oder persönliche Auszeiten – gemeinsam finden wir flexible Lösungen, damit Beruf und Leben gut zusammenpassen.
Wir stellen dir das nötige Wissen zur Verfügung – du erhältst eine intensive Einarbeitung durch deine Kolleg:innen.
Modernes technisches Equipment für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes.
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit anspruchsvollen Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum.
Deine Gesundheit ist uns wichtig – Deshalb bieten wir Dir ein attraktives Gesundheitsmanagement an.
Mehr als nur Geld auf dem Konto – Zusätzlich zum Gehalt bekommst Du eine Debitkarte, welche monatlich mit einem Betrag i.H.v; 40,- € netto aufgeladen wird.
Bei uns hast Du reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken. Dich erwarten 30 Tage Urlaub. Zusätzlich hast du am 24.12. und 31.12. jeweils einen halben Tag frei, wenn diese auf einen Wochenarbeitstag fallen.
Gemeinsam für die Rente sorgen – Du erhältst von uns einen Zuschuss für die betriebliche Altersvorsorge.
Deine Meinung ist uns wichtig! Neue Ideen und Verbesserungen kannst Du jederzeit einbringen.
Keine Lust auf Parkplatzsuche? Wir haben einen großen Firmenparkplatz.
Des Weiteren bieten wir Dir die Möglichkeit des Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m.

Schulte-Schlagbaum AG

Nevigeser Str 100-110
42553 Velbert

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