IT-Servicekoordinator (m/w/d)

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

• Verwaltung und Steuerung von IT-Equipment, Office- und Order-Management
• Selbstständige Priorisierung, Aussteuerung und Durchführung vielfältiger administrativer Aufgaben
• Dokumentation und Bearbeitung von Tickets gemäß bestehenden Use Cases und Guidelines
• Problemlösung bei Kundenanfragen oder Weiterleitung an zuständige IT-Services
• Eigenständige Nachverfolgung von Kundeninformationen und Klärung offener Themen mit internen und externen Ansprechpartner*innen
• Kommunikation von Lösungen und Abschlussinformationen an Kund*innen
• Mitwirkung an der Optimierung und Umsetzung von Regelbetriebsprozessen innerhalb des Incident Managements und der eingesetzten Tools
• Enge Zusammenarbeit im Team zur Abstimmung bei komplexen Sachverhalten

• Abgeschlossene (Fach-)Ausbildung im kaufmännischen Bereich, z.B. als Bürokaufmann oder Industriekaufmann
• Kenntnisse im Umgang mit SAP, Windows sowie MS Office-Anwendungen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• Ausgeprägtes Organisationstalent, Detailorientierung und gesundes Durchsetzungsvermögen
• Kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln

• Sie profitieren an dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilem Partner
• Vergütung im Tarifvertrag GVP
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden oder Freizeitausgleich
• Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Aleyna Kurt

Referenznummer
867634/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: aleyna.kurt@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH