IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Angebot:

• Jahresgehalt: 40.000 - 42.000 Euro
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Prämien bis 1.000€
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
• Modernes Arbeitsumfeld mit langfristigen Perspektiven
• Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsprogramme, attraktive Mitarbeiterrabatte, Unterstützung in besonderen Lebenslagen sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Betreuung während des Einsatzes sowie kompetente Beratung

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister am Standort Frankfurt am Main, suchen wir im Rahmen eines langfristigen Projekts einen engagierten und zuverlässigen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung definierter Kunden an den Techlounge-Standorten sowie im Techlounge-Remote-Support
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem des Kunden
• First-Level-Support für folgende Endgeräte: Windows Notebooks, Detachables und Convertibles, Apple MacBooks, Apple iPhones und iPads (inkl. BYOD-Geräte)
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf
• Administration und Support von Betriebssystem-Komponenten im Windows-Umfeld
• First-Level-Support für Microsoft Office Anwendungen
• Fehleranalyse, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
• Unterstützung bei der Installation paketierter Software
• Bearbeitung von Anfragen und Störungen anhand von Wissensdatenbanken, Anleitungen und Standardprozessen
• Unterstützung für folgende Systeme und Anwendungen: Windows 10, macOS, iOS / iPadOS, Microsoft Office 365 Citrix / Virtual Desktop Infrastruktur (VDI)

Ihr Profil:

• Erfahrung im IT-Servicedesk, User Help Desk oder First-Level-Support
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows Umfeld
• Erfahrung im Support von Apple Endgeräten (macOS, iPhone, iPad)
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Ticketbearbeitung
• Grundkenntnisse in Softwareverteilung und Paketinstallation von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow (SNOW)
• Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch: gute bis sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.coccr@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.

Für Fragen steht Frau Jurczyk gerne unter der Telefonnummer +49 69 92037940 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen