Kfz-Spezialist (m/w/d) für telefonische Kundenbetreuung

Kfz-Spezialist (m/w/d) für telefonische Kundenbetreuung

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach GVP-Tarifvertrag iGZ/DGB
• Persönliche persönliche Einsatzbegleitung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Aktuell suchen wir für unser Kundenunternehmen, ein international agierendes Unternehmen, Kfz-Spezialisten (m/w/d), die aktiv den Kundenservice betreuen. Besitzen Sie ein hohes Maß an Empathie und Pflichtbewusstsein? Dann bewerben Sie sich als Kfz-Spezialist (m/w/d) im Bereich Automobil- und Versicherungswirtschaft.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung telefonischer Serviceanfragen und professionelle Kommunikation mit Kunden eines deutschen Automobilherstellers
• Analyse, Beratung und Information der Kunden am Telefon unter Anwendung von technischem Know-how und Diagnosetechnik (Hilfe zur Selbsthilfe)
• Koordination schneller Hilfe bei Pannen und Unfällen in enger Zusammenarbeit mit Dienstleistern
• Planung, Steuerung und Vergabe von Serviceaufträgen an geeignete Dienstleister unter Beachtung von Servicequalität und Termintreue
• Eigenständige Entscheidungsfindung zur Priorisierung von Aufträgen und Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse
• Qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an zuständige Auftraggeber und präzise Dokumentation gemäß Standards

Ihr Profil:

• Idealerweise abgeschlossene Kfz-technische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung und Kenntnisse im Bereich Mobilitätsdienstleistungen von Vorteil
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
• Wertschätzende Kommunikation und Interesse, Menschen in Notsituationen zu helfen
• Verantwortungsbewusstsein und gewissenhafte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englischkenntnisse
• Teamorientierung in einem familiären und innovativen Unternehmen

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 323766, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.dresden@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Brzenk gern unter der Telefonnummer +49 351 44005-77 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen