Event Correlation and Incident Creation Specialist (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Mitwirkung beim Betrieb und der Weiterentwicklung des anforderungsgerechten Event Correlation and Incident creation Workflows
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Service Management Center und Operations in der Workflowdefinition
• Regelmäßige Ermittlung und Auswertung der eingehenden Events, deren Gruppierung und Klassifizierung
• Inhaltliche und methodische Aufbau von aufschlussreichen handlungsorientierten Dashboards, Berichte und Analysen
• Durchführung von Datenanalysen und Data Quality Checks auf Basis von ServiceNow bzw. des Data Warehouse

Qualifikationen

• Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifizierung mit analytischem Schwerpunkt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Event Correlation and Incident creation oder digitaler Transformation
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Incident in ServiceNow
• Neugier und Begeisterung für Daten und neue Technologien
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Organisations- und Umsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
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