IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) bis zu 3400 Euro brutto/Monat

IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) bis zu 3400 Euro brutto/Monat

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein international führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen, das sich auf maßgeschneiderte IT-Lösungen und Support-Dienstleistungen für Unternehmen verschiedener Branchen spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf innovative Technologien, IT-Sicherheit und effiziente digitale Infrastruktur unterstützt unser Kunde weltweit namhafte Unternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse. Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir ab sofort engagierte IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern
• Dokumentation und Priorisierung der Meldungen nach definierten Kriterien im unternehmenseigenen Ticket-System
• Klassifizierung der Störungen und Entscheidung über das weitere Vorgehen
• Bereitstellung von Lösungsansätzen für Anwender unter Nutzung standardisierter Prozeduren und Lösungen
• Ergänzung der Lösungen durch eigene selbstständige Vorschläge
• Unterstützung durch das Back Desk des Kunden bei komplexeren Störungsfällen
• Kontinuierliche Pflege und Erweiterung der Lösungsdatenbank
• Weiterleitung nicht lösbarer Störungen an nachgelagerte Supportinstanzen nach erfolgter Qualifizierung
• Überwachung und Zuordnung aller eingehenden Störungsmeldungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen und IT-Support-Tools
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
• Kommunikationsstärke sowie serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 324003, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.metropolregion-nuernberg@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Frau Nikolai gern unter der Telefonnummer +49 911 960494-30 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen