Bereichsleitung Service Management (m/w/d)

Die Salzgitter Digital Solutions GmbH ist eines der deutschlandweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Stahlerzeugung, Stahlverarbeitung, Handel und Technologie. Als zentraler Dienstleister und Koordinator für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns verfügen wir über bewährtes Praxis-Know-how und decken – durch unser umfangreiches Leistungsportfolio - die gesamte Wertschöpfungskette ab: Von der Organisationsberatung bis hin zur Entwicklung individueller Lösungen für die Informationsverarbeitung.

Für den Geschäftsbereich Service Management suchen wir am Standort Salzgitter einen Bereichsleiter (w/m/d). 

Das Service Management bildet die zentrale operative Anlaufstelle für alle IT-Serviceanfragen innerhalb des Konzerns und fungiert als „Single Point of Contact“ für unsere Kunden. Er gewährleistet einen durchgängigen 24/7-Betrieb in einer hochverfügbaren und besonders sicheren IT-Umgebung.

Ihre Aufgaben

• Führung von drei Abteilungen und deren Teams – mit Fokus auf Zusammenarbeit, Qualität und kontinuierlicher Entwicklung
• Direkte Berichtslinie an die Kaufmännische Geschäftsführung
• Sicherstellung eines hochverfügbaren, serviceorientierten IT-Betriebs – rund um die Uhr
• Gestaltung und Optimierung relevanter Serviceprozesse nach modernen ITSM-Prinzipien
• Eigenverantwortliches Handeln in Eskalations- und Ausnahmesituationen sowie Übernahme der Leitung in Krisen- und Notfällen
• Strategische Projektverantwortung: Sie initiieren bereichsübergreifende Vorhaben und treiben gemeinsam mit der Geschäftsführung, anderen IT-Einheiten und unseren Kundenunternehmen Innovationen voran.
• Sie stellen eine vorausschauende, wirtschaftliche und transparente Planung von Budget und Ressourcen sicher
• Indem Sie bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern und eine konstruktive Feedbackkultur etablieren, schaffen Sie ein Umfeld für die kontinuierliche Entwicklung Ihrer Teams.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Serviceumfeld – idealerweise im Konzernkontext oder in einem Rechenzentrum.
• Im IT-Service Management sind Sie versiert, z.B. auf Basis von ITIL, und beherrschen den Umgang mit Serviceprozessen, KPIs und Steuerungsinstrumenten zur Qualitätssicherung.
• In herausfordernden Situationen agieren Sie souverän, vorausschauend und entscheidungsstark.
• Ihr Denken ist strategisch ausgerichtet, mit einem klaren Blick für langfristige Entwicklungen und Zusammenhänge.
• Ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe sowie die Fähigkeit, Herausforderungen frühzeitig zu erkenn und proaktiv zu handeln.
• Sie überzeugen mit klarer Kommunikation, hoher Konfliktlösungsfähigkeit und einem verbindlichen, souveränen Führungsstil. 

Unser Angebot

• Ein attraktives Vergütungsmodell mit variablen Vergütungsbestandteilen, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen
• Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. die betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert und Entgeltumwandlung), Berufsunfähigkeitsvorsorge, Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, diverse Konzernprogramme
• Eine Kantine & Cafeteria, Job Rad, ein konzerneigenes Fitnessstudio, kostenlose Parkmöglichkeiten, Rabatte über Corporate Benefits u.v.m.

• Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen