First Line Support Analyst (m/w/d)

First Line Support Analyst (m/w/d)

Unser Angebot:

• Umfangreiche Schulung und Einarbeitung bei unserem Kundenunternehmen am Standort in Dresden
• Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsortes mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit Option auf Übernahme durch unser Kundenunternehmen
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif: ab 15,00 Euro/brutto/Stunde
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Im Auftrag unseres renommierten Partners suchen wir Sie zum nächstmöglichen Beginn als First Line Support Analyst (m/w/d) am Standort in Dresden. Bei unserem Auftraggeber handelt es sich um einen der führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für Informationstechnologie in Europa. Sie werden ausschließlich im Support eingesetzt.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Webticket, Chat, etc.)
• Erstellung und Bearbeitung von Tickets gemäß SOPs und SLAs
• Unterstützung von Anwendern im Hard- und Softwareumfeld
• Durchführung von Passwortresets und Useradministration (z. B. in Active Directory, Exchange, SAP)
• Monitoring offener Tickets und Abarbeiten des Arbeitsvorrats

Ihr Profil:

• Technisches Verständnis und erste IT-Erfahrung (Office-Umfeld wünschenswert)
• Gute Deutschkenntnisse (C2) und solide Englischkenntnisse (mind. B1)
• Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, kommunikatives Geschick und Teamfähigkeit

Bewerbung und Rückfragen

Wir freuen uns auf Bewerbungen (unter Angabe von ID-Nummer 336483, Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) gerne per E-Mail an bewerbung.dresden@orizon.de oder über unser Bewerbungsmodul auf dieser Seite.
Für Fragen steht Herr Baumann gern unter der Telefonnummer +49 351 44005-26 zur Verfügung.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Stellenangebote finden Sie unter orizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen