Persönlich ♦ Partnerschaftlich ♦ Professionell
...so kümmern wir uns um IHREN nächsten Karriereschritt!
Ihre Aufgaben:
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Sie steuern und koordinieren kritische Kunden- und Feldqualitätsthemen im Serienumfeld
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Sie übernehmen die zentrale Schnittstelle für die Kundenkommunikation bei komplexen Qualitätsfällen
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Sie führen Analyseergebnisse aus Entwicklung, Produktion, OE und Aftermarket strukturiert zusammen
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Sie koordinieren und verfolgen Maßnahmen nach, inklusive Status- und Wirksamkeitsbewertung
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Sie stellen eine konsistente, sachliche und belastbare Argumentationslinie gegenüber Kunden sicher
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Sie identifizieren Eskalationsrisiken frühzeitig und leiten geeignete Kommunikations- und Maßnahmenstrategien ab
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Sie unterstützen bei der Klärung von Themen ohne eindeutig identifizierte Root Cause
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Sie bereiten relevante Inhalte für Management, Kunden und Eskalationsrunden auf
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Sie tragen aktiv zur Stabilisierung der Kundenbeziehung in kritischen Serienprojekten bei
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Ihr Profil:
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abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
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mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Quality, Field Quality oder Serienqualität
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strukturierter Fehler und Ursachenanalyse (z.B. 8D, Ishikawa, 5 Why)
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Koordination komplexer Qualitätsfälle mit mehreren Stakeholdern
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Maßnahmenverfolgung und Wirksamkeitsbewertung
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Erfahrung im Automotive Serienumfeld zwingend erforderlich
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Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und belasteter Kundenkommunikation
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Verständnis für Warranty, Kosten und Folgerisiken im Qualitätskontext von Vorteil
Vorteile für Mitarbeiter:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Erfassung der Mehrarbeit
- Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- Urlaubs - und Weihnachtsgeld nach Betriebszugehörigkeit
- Kundenspezifische Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersversorgung
....Zeit für einen Neustart - Komm in unser Team!
Die advanced engineering GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreich darin, Fach- und Führungskräfte an mittelständische Unternehmen und Großkonzerne in den Bereichen Automobiltechnik und Fahrzeugtechnik sowie anderen technischen Branchen in München und Bayern zu vermitteln.
Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen.
